Отзывы и рейтинги
|
|
Подала документы в суд, достали меня эти уроды!!! В -ий городской суд Московской области ИСТЕЦ: Бадина Маргарита Игоревна 142715, МО, Ленинский р-н 8-926-175-31-20 ОТВЕТЧИК: ООО УК «Меркато» 140091, МО, г.Дзержинский, ул.Алексеевская, д.2а 8-915-379-57-38 645-72-16 Сумма иска: материальный вред 318 743 рублей неустойка 318 743 рублей моральный вред 80 000 рублей от оплаты госпошлины освобождена по основаниям п.5 ч.2 ст.333.36 НК РФ ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о защите прав потребителя, о расторжении договора купли-продажи 29 августа 2009 между мной и Ответчиком ООО УК «Меркато» был заключён договор купли-продажи кухонной мебели, в соответствии с которым Продавец (Ответчик по делу) обязался предоставить Истцу товар в виде кухонной мебели в установленные сроки и надлежащего качества, кроме того Продавец взял на себя обязательства по доставке, подъёму и сборке кухонной мебели, на доставку и установку товара был заключен отдельный договор от 29.08.2009 № К 852 2908. Мною были исполнены обязанности по оплате товара в установленные Продавцом сроки, а именно: 29.08.09 (при заключении договора) - оплачено 70 000 рублей; 05.09.09 – оплачено 88 000 рублей (т.е. выполнен п.3.3.2 Договора купли-продажи); 13.10.09 – оплачено 160 743 рублей ИТОГО мною оплачено по договору: 318 743 рублей (квитанции прилагаются) Изначально, Продавцом были нарушены существенное условие договора купли-продажи товара, а именно не была предоставлена полная и исчерпывающая информация о качестве товара (продавец не разъяснил, что кухонная столешница не предназначена для нахождения на ней предметов кухонной утвари, что любая мелочь оставляет на ней царапины и повреждения). Хотя после заключения договора купли-продажи и до того как Истец оплатил полную стоимость заказанного товара, Продавец отказал в замене или смене столешницы, на менее дорогую или другого цвета. Кроме того, изначально при снятии замерщиком Ответчика размеров с кухни, замеры были сняты неправильно, что выяснилось только после сборки. Работа замерщика оплачивалась нами отдельно в размере 1 500 рублей (квитанция прилагается). Данный факт подтверждается копией бланка замера помещения. Таким образом, предоставленная Ответчиком кухонная мебель не соответствует реальному размеру помещения. Данный факт значительно портит общий вид помещения и дорогого кухонного гарнитура. При доставке мебели, представители доставляющей стороны отказались заносить часть мебели к нам на этаж, по причине того, что не могли разместить в лифте. Данную работу с помощью того же лифта произвёл мой супруг самостоятельно. При сборке мебели 20.10.2009 был обнаружен брак двери, сборщики забрали данную дверь на замену, и обязались дверь предоставить вместе со столешницей через 2-3 дня, однако этого сделано не было. Я не имела возможности пользоваться купленной кухонной мебелью, не была установлена плита, раковина и я с грудным ребёнком не имела возможности полноценного использования кухни по назначению. Я обратилась по телефону в фирму Продавца, однако мои просьбы Ответчиком были проигнорированы. Столешница была установлена 11.11.2009., что является задержкой установки на 19 календарных (12 рабочих дней). После установки столешницы мною было выявлено ещё несколько существенных недостатков купленного товара, по данному факту мною была направлена 17.11.2009 уже (после неоднократных устных) письменная претензия, однако моя претензия также была оставлена без ответа. 14.01.2010г. представителем Ответчика был произведен повторный замер кухни и установлено, что при первом замере произошла ошибка на 10 см по высоте кухни. Данный факт замерщик признал в устной форме. Дверь под мойкой заменена лишь 18.01.2010г. после моего обращения в Роспотребнадзор (т.е. с просрочкой на 85 календарных, 53 рабочих дней, с учетом праздничных), через 2 дня после установки выявилось, что дверь необходимо отрегулировать, отрегулирована 1.02.2010г. 18.01.2010г. были сняты фасады антресолей для замены, данный факт выявлен после установки столешницы и записан, еще в претензии от 17.11.09г.(копия прилагается). Я дважды пыталась достичь с ответчиком мирового соглашения в части устранения недостатков и выплаты компенсации. При первой попытке меня даже пытались обвинить в шантаже. 08.02.2010г. мною был получен ответ от Роспотребнадзора с указанием на нарушение Продавцом ст. 16 Закона «О защите прав потребителей». Но перед этим ответом Роспотребнадзора, 02.02.2010г. я написала заявление(копия прилагается) на имя ген. директора Гредникова Д.О., о выплате мне компенсации в размере 60 000 рублей (которые я получила в этот же день) и устранении следующих недостатков до 25.02.2010г.: 1) Замена и установка фасадов на антресолях, перевёрнутых «кверху ногами» и не соответствующих верхним навесным шкафам, расположением полос на фасадах (не заменены по настоящее время); 2) световая панель перекрывает вытяжное отверстие более чем по середине, что не соответствует замерам, по которым должна быть установлена данная кухня (по причине ошибки замерщика в размерах, данный недостаток устраним только полным перезаказом кухонной мебели); 3) Установка диспенсы: размер заказанной нами детали под техническим названием диспенса согласно условиям договора купли-продажи и предоставленной данной детали при сборке не соответствует условиям договора (фактически заказанная нами деталь должна быть больше той, которая доставлена). Эта деталь была доставлена нам 29.01.2010г. (точнее 3 коробки с содержимым, которые мы забрали у подъезда), трижды приходили сборщики с целью собрать и установить диспенсу, но не достает запчастей для ее сборки, о чем я по телефону сообщила Ответчику еще при первой попытке установить диспенсу, при второй попытке установить, сборщики появились у нас после 19.00 и отметил недостающие детали на спецификации товара, которую я также отправила по электронной почте Ответчику, в лице коммерческого директора Артемовой О. А так же название в спецификации-заказе так и не соответствует названию доставленной диспенсы ; 4) столешница подвержена появлению значительных повреждений от кухонной утвари (требует полной замены или возврата, или постоянной шлифовки и полировки каждый месяц, на что мне трудно согласиться, т.к. у меня маленький ребенок, а у меня может проявиться аллергия ). 5) в световую панель по настоящее время не встроены светильники , т.к. не подходят по габаритам (недостаток выявлен последними сборщиками), данная единица товара при заключении договора купли-продажи нами не выбиралась, дизайнер включил эту модель светильников по своему выбору. 11.03.2010г. приезжал представитель Ответчика и привез другие светильники, после вскрытия оказалось, что у одного было разбито стекло, у второго это стекло болталось, остальные светильники были целыми и стекла в них не болтались. Мы отказались принять данную замену, о чем есть копия акта ; 6) барная стойка установленная 1.02.2010г. не отрегулирована (труба не отцентрована, декор. полки зафиксированы плохо и постоянно сползают, декор. полка под фрукты имеет внутренние дефекты, выявлено через несколько дней после сборки); 7) не установлены до настоящего времени: фасады антресолей; диспенса; в световую панель не встроены светильники; барная стойка не отрегулирована; цоколь меньшего размера (необходимо 3,6 м, выявлено 1.02.2010 при попытке установить); не отрегулирована бутылочница (т.к. имеет такую конструкцию); требует замены 1 ручка на дверце под духовым шкафом; не отрегулированы фасады по горизонтали и вертикали; корпуса имеют небольшие сколы, требуют реставрации, что меня уже настораживает и возникает вопрос о качестве товара(корпусов). Таким образом, считаю, что Продавец исполнил свои обязательства лишь в части компенсации, а недостатки до сих пор так и не устранены. Стоимость кухонной мебели без столешницы с доставкой, с установкой и сборкой составляет 231 305 (двести тридцать одна тысяча триста пять) рублей, стоимость замера 1 500 рублей, стоимость столешницы с установкой 72 478 рублей, измельчитель отходов 13 460 рублей, итого 318 743 (триста восемнадцать тысяч семьсот сорок три) рубля. Ответчик нарушил мои законные права потребителя, предоставив мне не качественные товары и услуги, в срок значительно превышающий срок установленный договором, нарушены положения ст.ст. 10-13, 16 Закона о защите прав потребителей. Мне был причинён моральный вред, так как на протяжении 4-ёх месяцев, имея на руках полуторагодовалого ребёнка, я не имею возможности пользоваться кухней, нормально готовить. Мыть посуду почти месяц приходилось в ванной комнате, бегая с маленьким ребёнком на руках от стола, расположенного в кухне до ванной комнаты, с кипятком, т.к. раковина не работала в кухне, а раковина в ванной регулярно засорялась, что также доставляло нашей семье неудобства. Своими безответственными действиями, бездействиями Ответчик нарушил мой уклад семейной жизни, неоднократно нарушили мои планы на отдых с семьей, в том числе пришлось отложить поездку с ребенком из-за не ясности следующего визита представителей Ответчика, потому как не посчитали нужным позвонить и проинформировать, хотя с этой целью обещали позвонить. Мы (я и моя семья) планировали эту дорогостоящую вещь к определенному событию в качестве подарка всей семье и по этому заказали заранее, уточнив сроки изготовления. Собственно, на сегодняшний день все ближайшие семейные события и праздники уже прошли без желаемого результата и впечатлений. Новый год, рождество, день рожденья мужа, мой юбилейный день рождения, а так же 1-й первый юбилей бракосочетания, все эти мероприятия попросту испорчены внешним видом не законченных работ. Даже элементарно стыдно гостей в дом запустить. В зале приходится хранить запчасти от кухонного гарнитура, к которым с любопытством пытается добраться ребенок. За все это время мне практически постоянно приходится брать инициативу в свои руки и звонить представителям Ответчика, что бы узнать, что было предпринято для того, что бы на моей кухне были завершены работы по сборке, в ответ я слышала различные отговорки, обещания, «направления»(да хоть в Суд), абсолютные безразличие и неприязнь. Мной пытались манипулировать и оказывать психологическое влияние, в части того, что я должна пожалеть замерщика и его семью, что ему одному придется теперь за все отвечать и расплачиваться. Хотя я очень мягкий человек в этом плане(пожалеть), здесь я практически не поддалась на провокацию. Я находилась и нахожусь в нервозном состоянии, Ответчик доставил мне не только моральные, но и физические страдания, по тому как своей безответственностью заставил меня переживать, что привело у меня к обострению заболевания на нервной почве (копия направления и справки прилагается). Деньги мной полностью уплачены, а кухня до сих пор в нормальном виде не предоставлена, а просьбы мои игнорируются. Договор купли-продажи, заключенный между мной и Ответчиком существенно нарушает права и законные интересы меня как потребителя, в связи с чем может быть признан судом недействительным. На основании изложенного, руководствуясь ст.15, п.1 ст. 16, п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей ПРОСИМ СУД: 1. Расторгнуть договор купли-продажи от 29.08.2009 года, заключённый между истцом Бадиной Маргаритой Игоревной и Ответчиком ООО УК «Меркато» . 2. Вернуть истцу единовременно сумму, уплаченную за кухонную мебель (гарнитур) в размере 318 743 (триста восемнадцать тысяч семьсот сорок три) рубля, за минусом компенсации в размере 60 000 рублей. Итого: 258 743 рубля. 3. Взыскать с Ответчика в пользу Истца неустойку в размере 3% цены за каждый день просрочки (с 17.11.09 – момента предъявления письменной претензии по состоянию на 12.03.2010г.) 115 – календарных дней (258 743*3%=7 762,29 за один день, 7 762*115=892 663,35) В связи с тем, что неустойка не может превышать стоимость товара, размер неустойки считать равным 318 743 рублей (или размер материального вреда – 258 743 рублей). Прошу учесть, что от действий Ответчика пострадала вся моя семья: Я, Мой муж – Бадин М.Г.(понес расходы при покупке кухни), моя дочь – Бадина Л.М., моя мама - Мазуркевич Е.П.(понесла значительные расходы при покупке кухни, а так же понесла моральный вред от Ответчика). 4. Обязать Ответчика произвести своими силами, за свой счет в срок не более 1-го дня демонтаж и аккуратный (без последствий)самовывоз кухонной мебели. 5. Взыскать с Ответчика в пользу Истца в возмещение морального вреда (в порядке ст.15 Закона о защите прав потребителей) сумму в размере 80 000 (семидесяти тысяч) рублей. Выставить оценку отзыву
Оставить комментарий |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
