ss20 28 сентября 2010 написал(а) отзыв и поставил(а) оценку
Развод,но я повёлся
Коллеги, всем доброго времени суток!
20 августа продал свой старый авто...тут же обзвонил официалов шевроле, решил купить круз, серебро, механика,1.6.
Везде под заказ 3 месяца,но арманд-сити обещает 20 сентября....21 августа уже сижу у менеджера - Ивана Гончарова, тот в свою очередь, глядя искренне в глаза, обещает скидку мне 5%, при условии, что я купли машину за нал....также предложил акцию "1+1": покупаете допы, на эту сумму получаете еще допов в подарок...оставил предоплату - 30 тыс. Заключил предварительный договор, где цена указана прайсовая, но Иван уверял,что машина придет и в основном договоре все будет с учетом скидки. После периодических звонков 25 сентября выясняю, что машина на складе GM в Москве, еду оплачивать. 26 сентября Иван также искренне удивляется...и говорит, что не мог сделать такого предложения на скидку...предлагает взять допов на 20000, тогда сделает скидку уже не 30000, а 10000, ну и еще допов в подарок по акции на 20000. Ради смеха....предложил сигнализацию Starline A6 за 14000 руб, при стоимости в 1500 руб. Заключили договор, цена стандартная...но обещал исправить, когда буду забирать машину. Но как я теперь могу верить? Сегодня 28 сентября, машина попрежнему на складе GM,самому интересно, чем закончится....в договоре срок поставки до 10.10. Обязательно напишу как будет развиваться ситуация!
Елена 14 октября 2010 написал(а) отзыв и поставил(а) оценку
машина немецкая, я сервис советсткий
Хочу поделиться своими неприятными впечатлениями о работе сотрудников автосалона Арманд-Опель. Прошло уже полтора месяца с момента моей покупки автомобиля там, а это впечатление не рассасывается.
Если изложить коротко, то Арманд- сервис в отношении меня заключался в следующем:
• Сроки поставки машины с месяца выросли до 1,5
• В Трейд-In меня попросту обманули
• Менеджер общался со мной в тоне покровительственного хамства
• Не была предоставлена ни на одном этапе покупки самой машины и комплектующих скидка по золотой карте Пежо.
• Полтора месяца спустя мне позвонили и запросили заплатить еще за что-то, за что в момент передачи мне ключей от автомобиля, они забыли попросить денег.
И соответственно выводы на моем неприятном опыте:
1. Салон ориентирован в основном на клиентов, приобретающих дорогое авто, несмотря на довольно широкий представленный ряд автомобилей эконом класса
2. Менеджеры ориентированы на клиентов с кешем, остальная категория покупателей, видимо, как было со мной, не может быть удостоена даже одной очной встречи со своим менеджером.
3. И наконец, если бы не условия предоплаты по контракту, которая, как оказалось (так прописано в тексте контракта), не возвращается если клиент передумал ждать больше месяца обещанную ему машину, я бы ушла в другой салон.
А теперь более подробно
Моя эпопея смены автомобиля началась с того, что спустя месяц ожидания опеля после оформления заказа на мой вопрос - где же машина?- хамоватый менеджер Николай заявил, что никто мне, собственно говоря, месяц ожидания не обещал. На мой настойчивый вопрос - как же, очень даже обещали, - мне "любезно" ответили, что мой менеджер Ирина уволена, а он лично мне ничего не обещал. Таким образом, начало нашего общения было ознаменовано странной агрессией со стороны официального представителя салона. Еще 1/2 месяца спустя мне позвонил тот же Николай и сказал, что машина пришла - приходите. Спустя два дня я приехала в салон, где, как оказалось, меня никто не ждал. Попросту не было ПТС в салоне. А если учесть, что моя покупка была завязана на автокредите, а одобрение банка было получено еще 1,5 месяца назад, и в общем то, решение банка имеет временные границы, я не на шутку была обеспокоена. Но все пожимали плечами, а сам Николай не появился. Сочувствием ко мне прониклась милая барышня Евгения, которая потом так и вела меня по сделке, несмотря на то, что официально Николай оставался моим «менеджером». Так вот в тот момент не пришли документы – ПТС. Я приехала несколько дней спустя, и, к моему счастью, все же были оформлены все формальности (нет, менеджеры салона тут были не задействованы, оперативно сработали банковские и страховые служащие). А далее, после всех финальных платежей, я еще неделю ждала, когда мне машину отдадут. Просто блестяще!
В результате, я получила машину через 1,5 месяца после её заказа, не получив ни рубля скидки, несмотря на наличие золотой карточки Арманда. Ни скидки, ни сувенира на память.
Еще один неприятный сюрприз от системы обслуживания Арманда меня ожидал в тот момент, когда я сдавала машину в TRade-IN. Первоначально "на глаз" её оценили в одну сумму, а в момент сдачи в салон так же "на глаз", еще до детальной оценки, ровно на 1,5 тыс евро меньше. Чудеса! И это с учетом того, что на машине ни новых царапин, ни других изъянов не появилось. Просто это был еще один прием в уникальном корпоративном стиле работы с клиентом Арманда - выдержать паузу и назвать другую сумму, раз никто уже с крючка не сорвется. Я сорвалась, продала машину по объявлению за сумму, превышающую первоначальную оценку Арманда тыщ на 30 руб., за полчаса после того, как вывесила объявление в интернете. Можно сказать, «оторвали с руками».
Мне не преминули предложить еще один сервис Арманда– за 15 тысяч рублей поставить машину на учет. К слову сказать, я это сделала сама за 1,5 часа. Но апофеозом всей этой истории стало другое. Того самого, ни разу не увиденного живьем менеджера Николая, по телефону я попросила установить защиту картера. Забирая машину, у милой барышни Жени я специально осведомилась – сделана ли эта работа, я готова её оплатить. Она проверила – работа сделана и стала искать документы на оплату. Документов не нашлось. Она пошутила, что раз документов нет, то видимо, это подарок. Шутка мне понравилась, это было вполне логично, учитывая мое ожидание и всю эту достаточно нездоровую историю со сроками, отношением ко мне менеджера Николая (хотя бы тот факт, что он ни разу не показался мне на глаза и продолжал подхамливать по телефону). В итоге, мне отдали машину, Женя извинилась за такую омраченную покупку и я уехала. Получив подарок.
И вот полтора месяца спустя мне опять звонит Николай с требованием заплатить за установку оборудования, обязательно и немедленно, а то у него вычтут из зарплаты. Подарок отобрали, т.е.
И вот какие должны быть мои действия? Стремглав броситься «спасать» Николая? Или принять эту ситуацию как возмездие за то хамство, которое было проявлено менеджером? Ведь из парикмахерской нам не звонят спустя неделю с требованием доплатить за услуги, потому что они неправильно что-то посчитали? Иначе говоря – поехать и рассчитаться с салоном или послать их лесом? Любое решение может иметь место…..Как бы сделали вы?
06 февраля 2014
павел
написал(а) отзыв
нормальный автосалон
сдавал им машину пол года назад на комиссию продали за 3 дня за цену которую я хотел. Содрали лишние 1500 руб за экспертизу правда. Месяц назад купил у них Х6 пока доволен. А в машинах конечно разбираться надо если...
12 апреля
Oksana
написал(а) отзыв
ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИ
УВАЖАЕМЫЕ ПОСТРАДАВШИЕ ОТ АВТОСАЛОНА НА НИЖНЕЙ СЫРОМЯТНИЧЕСКОЙ, 11 б.
НУ СКОЛЬКО МОЖНО БЫТЬ ТАКИМИ ЛОХАМИ. ВАМ В АВТОСАЛОНЕ ПО УШАМ ЕЗДЯТ. А ВЫ КАК БАРАНЫ. СКОЛЬКО РАЗ ПРИЗЫВАЛА ВАС ОБЪЕДИНЯТЬСЯ И ПИСАТЬ В ПРОКУРАТУРУ.
ВЫ...
22 апреля
Анатолий
написал(а) отзыв
Спасибо. Сервис на уровне.
Купил в этом автосалоне митцубиси лансер X. Салону благодарен за сервис. Оформили страховку, поставили доп сигналку ну и за подбор машины разумеется. Я долго ее искал, чтоб именно такая была. Смело ставлю 5. ...
|
|
