Ольга 21 октября 2010 написал(а) отзыв и поставил(а) оценку
Поражает непрофессиональным, ужасное отношение к клиентам и невыполнение договорных обязательств
Капитал-Авто Кудрово.
Купила 11 дней назад в Капитал Авто Кудрово Шевроле Лачетти.
1. Заключили предварительный договор (залог за авто в размере 20 000 рублей), потом банк одобрил кредит и перечислил полную стоимость автомобиля по программе 0% первый взнос. Т.е. образовалась переплата на сумму залога. В день получения авто написали заявление на возврат переплаты. Согласно договору на залог возврат производится в течение 5 банковских дней, но деньги они так и не вернули, а самое главное и не собираются в ближайшее время перечислять, ссылаясь на какие-то свои внутренние организационные проблемы. Вчера состоялся весьма жесткий разговор с директором автоцентра по вопросу возврата моей переплаты, а сегодня мне позвонил сотрудник автоцентра и радостным голосом сообщил, что деньги мне не перечислили и вряд ли завтра отправят. На руках остался второй экземпляр заявления "о возврате денег" с отметкой сотрудника принявшего мое заявление. Тут уже дело принципа и если завтра деньги до 13 часов не придут или они не отправят мне платежку подам на них в суд.
2. Капитал авто занимается откровенным разводом покупателей!!! В отделе доп. оборудования менеджер настойчиво рекомендовал мам взамен штатной магнитолы установить другую, существенно дорогую и аргументировал это тем, что штатная магнитола не читает все современные форматы музыки, когда на самом деле она вполне неплохо играет и воспроизводит (проверенно лично). Потом, после того как выяснила, что штатная магнитола воспроизводит все форматы сравнила тех. характеристики и получается что более дорогая магнитола, которая на самом деле в магазине стоит примерно 2000 рублей гораздо хуже по качеству чем штатная.
3. Анти-кор делают в сторонней организации (какой то чахлый гараж с полу убитыми подъемниками). Получается, что с тем же успехом можно пойти в любой другой автосервис и там это будет еще дешевле. А ведь платишь за официального дилера, а ни какую-нибудь кантору.
4. Также при покупке автомобиля заказала локеры. Как я потом выяснила, нам установили самые дешевые и не лучшего качества подкрылки. При этом даже на небольших кочках и при не нагруженной машине при движении колеса задевают локеры и раздается характерный звук.
5. Магнитола. После поездки в ЛО, стало плохо играть радио. Дальше веселее: обратилась в сервисный центр Капитал Авто Кудрово с претензией (это через 5 дней с момента покупки авто), предложили сделать диагностику, естественно за деньги. Я согласилась, т.к. знаю что если эта поломка произошла не по моей вине (заводской брак) деньги обычно возвращаются. Но эта схема оказывается не применима в капитал Авто, они предлагают в случае гарантийного ремонта оставить эти деньги в зачет будущих ремонтов. В ответ я сообщила, что не собираюсь ремонтировать у них свое авто за деньги, только гарантийный ремонт! На что они мне ответили что деньги не возвращаются, видетели у НИХ ТАКИЕ ПРАВИЛА!!!
5. Поехала проходить первый ГТО. Высилось, что не отрегулированы фары, хотя я просила их это сделать!!! Вернулась в автоцентр, дальше просто в шоке: Специалист из сервисного центра просто берет у меня ключи, при этом не оформляет акт приемо-передачи автомобиля и говорит ждать. Я обратила его внимание, что мне нужен акт, в котором описано техническое состояние авто до ремонта. Вдруг они ее поцарапают или еще что-нибудь подобное случится. В ответ на мое требование меня попытались обязать пройти мойку моей машины у них в салоне, иначе они не будут составлять акт и это на только-что вымытую машину!!! Я в шоке, они просто отказались настраивать оптику. Без акта отдавать машину им нехочу так,как очень много отзывов, что машины там часто возвращают после ремонта оцарапанными!!!!
6. Сигнализация. Приобрели в Капитал Авто Сигнализацию за 16500 рублей, по факту в магазине такая сигнализация в среднем стоит 3000 рублей, все остальное от 16500,12500 - установка, это 8 часов работы мастера. Фактически ее установили за 3 часа и при этом не подключили функцию открывания крышки багажника, хотя на водительской двери для этого есть кнопка. Что доставляет неудобство, т.к. что бы открыть багажник мне сначала нужно открыть машину, что бы не сработала сигнализация.
Поражает непрофессиональным, ужасное отношение к клиентам и невыполнение договорных обязательств
