Михаил Ватолин 27 октября написал(а) отзыв и поставил(а) оценку
Отношение к клиенту правильное
В Оптимум Авто Павелецкий меняли шаровую опору (был люфт) и сайлентблок перед. рычагов.. Провели полную диагностику ходовки за копейки, за процессом можно было наблюдать онлайн по вебке. Деталь недостающая пришла за 4 дня - быстро. Менеджер постоянно на связи, трубку не бросает, отношение к клиенту правильное. После ремонта прошел уже больше 700 км, полет нормальный. Рекомендую!
Катерина 22 февраля 2017 написал(а) отзыв и поставил(а) оценку
бестактность, хамство, полная неквалифицированность сотрудников и руководства!
Отвратительное место и ужасные специалисты!!!!
я сдала машину по направлению Ингосстрах по ОСАГО 10.12.2016 года.
30.12.2016 мне позвонили и сказали, что необходимо доплатить в три раза больше, чем оплатила страховая.
я выбрала другой вариант - оплата за аналоги, а не оригинальные детали.
вышло чуть меньше, чем оплачивала страховая, т. е. еще 63% стоимости страховой компании.
Отмечу, что Ингосстрах не дал выбрать другую мастерскую из их же списка на сайте, сказали только сюда и больше никуда!
30.12.2016 менеджер Владимир уговаривал меня оплатить как можно скорее, чтобы они быстрее заказали детали.
я смогла приехать к ним 03.01.2017, полностью оплатила все, при мне сделали заказ деталей (или сделали вид, что они заказали, ведь документов мне никаких не дали). В счете оплаты стоит оплата за детали... какие детали, сколько их, по какой цене неведомо никому!
После оплаты уже другой менеджер, т. к. Владимир уволился в декабре 2016, сказал, что недели 2-3 будут идти детали и дальше дней за 5 сделают ремонт, т. е. 31.01.2017 я должна была получить машину, по его словам. Договорились созвониться 20.01, чтоб уточнить, что и как.
я им позвонила 20.01. - деталей нет, 23.01 - деталей нет, 25.01. - деталей нет, 27.01.- деталей нет. Я начала требовать поднять договор и посмотреть сроки поставки и какие штрафы за не соблюдение сроков. 30.01.- мне ответили, что написали письмо поставщику, у поставщика пересортица, поэтому детали еще не поставили, обещали поставить до конца недели. Звоню 03.02.- деталей нет, но точно они будут во вторник 07.02. и я точно смогу забрать машину в выходные, уточняю: "в субботу я смогу забрать машину?" - "Да, конечно!". Звоню в среду, 08.02, задаю вопрос: "в каком часу в субботу, 11.02., я смогу забрать свою машину?" в трубке смех и затем вопрос: "а кто Вам сказал, что Вы сможете забрать машину в субботу?" Я просто в шоке от такой бестактности и хамства! Ответила, что некий Вадим. Мне сказали, что он перезвонит. Хочу отметить, что всех этих менеджеров приходилось вызванивать и вылавливать, они не берут трубку, говорят, что перезвонят, а на самом деле приходится самим их искать. Слова, перезвоню через час вылились в 4 часа, а другой раз на следующий день звонила сама, при этом мне еще грубо ответили: "я же сказал, что сам перезвоню!"
в результате, мне перезвонили 10.02 и сказали, что я смогу забрать машину в воскресенье 12.02.
11.02. звонок: "Извините, нам пришли бракованные детали, радиатор без отверстия. Мы не сможем Вам завтра отдать машину. Мы сейчас напишем заявление начальнику, но он будет только в понедельник, Вы во вторник 14.02. наберите ему и с ним пообщайтесь, когда будет готова машина" На мой вопрос, а мне хоть какие-то гарантии на детали и работы дадут, Вадим ответил - "да, конечно!"
Пообщавшись с их руководителем Александром 14.02. (и расплаковшись после такого общения и абсолютно безвыходной ситуации) стало понятно: "РЫБА ГНИЕТ С ГОЛОВЫ!!!!"
17.02. мне звонит этот самый Александр в первой половине дня и говорит, что радиатор им доставили и я смогу забрать машину в ВОСКРЕСЕНЬЕ во второй половине дня! на мой вопрос: "Почему в воскресенье, ведь там только радиатор поставить?" - "Ну ее ведь еще помыть надо!"
ОНИ СТАВЯТ РАДИАТОР И МОЮТ МАШИНУ БОЛЕЕ ДВУХ СУТОК!!!!
приехав в воскресенье 19.02 - стало ясно, почему воскресенье! Сидит "мальчик для битья" отвечает стандартными фразами, повторяет за другими, как попугай, даже не понимая, что несет полный бред! об этом бреде я чуть позже расскажу, сначала свою историю закончу!
мне ни дали ни одного документа!!! доказать, что моя машина была в этом сервисе не возможно!
гарантий обещанных Вадимом, мне никто не дал ни на работы, ни на детали (замечу, они сами признаются, что им бракованные детали поставляют!)
ни одного документа!!! при этом я должна расписаться В ИХ документах, что я у них забрала машину и претензий не имею! Я вычеркнула частицу "не" из их документов!!!! У меня куча претензий!!!!
по машине:
цвет бампера и капота светлее самой машины - это видно сразу!
при ударе была повреждена шариковая подвеска (стойка) - этого никто не заметил и не сделал!!!
(выехав на дорогу с их территории и совершая движение, при легком торможении педаль тормоза била по ноге так, что не передать ни какими словами!!! словно тут же срабатывала АБС!!!! Как можно было этого не заметить?? Вы 7 км мне намотали на машине и ни разу не тормозили????)
из машины пропали несколько CD дисков и сумка водителя, мне их никто не вернул!!!!
Кто пишет отзывы с 5 звездами - мне не понятно!!!!
теперь про бред менеджера Вячеслава, который передавал в воскресенье 19.02 машины!!!
Когда я приехала в салон, то в салоне передавали другой автомобиль. Судя по требованиям женщины, делали ее авто по КАСКО. Она с мужем явно только посмотрела машину и задает Вячеславу вопрос: "где патронники? у меня на переднем бампере стояли такие же патронники, как и сзади!" и показывает ему фото на телефоне.
Вячеслав кому-то там звонит, спрашивает, кладет трубку и отвечает (а здесь задержите дыхание, как говорит Михаил Задорнов): "патронники не работали, поэтому их не поставили!!!!!" после округлившихся глаз всех вокруг, женщина в недоумении сказала: "Ну, конечно, они не работали!!! ведь удар пришелся в бампер!!!... Где патронники?"
Вячеслав сказал, что сейчас напишет заявление начальству...
на что женщина спросила: "Я еще 47 дней ждать должна свою машину????"
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ!!!!! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТО МЕСТО!!!
еще забыла! у меня защита стоит на днище, так эти горе-профессионалы мне ее с мясом вырвали. Хорошо я в диагностический цент ехала медленно, т.к. у меня педаль тормоза стучала по ноге с бешеной силой. А когда машину для осмотра подняли, то ребятам эта защита чуть по голове не дала. В центре мне сказали, что они мне резьбу на гайках сорвали: "видимо, когда пистолетом закручивали". Да мне все равно "пистолетом" или отсутствием мозгов они мне сорвали резьбу на защите, но ее могло оторвать и на дороге, а не в диагностическом центре....
ПОЛНЫЙ НЕ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ!
11 августа 2015
NickName
написал(а) отзыв
Ремонт АКПП AUDI
Оставлял им машинку под ремонт акпп - ауди . Сделали , цены конечно высокие, но так везде - за удобство надо платить.А так- до сих пор езжу, меняю масло и все ок!Спасибо вам, ребята....
04 июля 2016
Сергей Сергей
написал(а) отзыв
Отлично! Спасибо!
Ауди А7 2010 г.в. 310 лошадей. Автомобиль задымил и пропала тяга... Ездил в несколько сервисов, то турбину приговаривали, то двигатель менять, то ценник необоснованный, в общем не верил... Заехал в Инжкар, провели...
26 августа 2016
Стас
написал(а) отзыв
Не первый год с Инжкаром
Не первый год обслуживаю свои автомобили в данном сервисе. В настоящий момент пригнал на обслуживание свой "мурзик". Машину забрали, сказали приблизительное время. Приехал забирать авто немного раньше, еще не было...
|
|
