|
Виктория
10.12.2010 в 10:01:32
|
|
 |
|
alex1976
25.03.2010 в 22:16:15
|
|
|
|
покупатель
04.02.2013 в 12:07:16
|
|
|
|
Оксана
08.03.2013 в 22:01:40
|
|
|
|
Разместила заказ на сайте. Долго ждала когда же мне перезвонят. В итоге оказалось, что не все позиции товаров есть в наличие( хотя на сайте это не указано), делаешь заказ вслепую. После долгого выяснений и уточнений наличия других позиций мой заказ приняли. Доставили, правда, как и обещали на следующий день. Но при доставке выяснилось, что все-равно одной позиции у них нет!!!(И это после получасового разговора с оператором,который сверял заказ и наличие товара). И еще оказалось, что самокат, который я заказала, привезли не того цвета! Напрашивается вопрос: " КАК ТАК МОЖНО РАБОТАТЬ???"
Выставить оценку отзыву
Комментарии
Всего коментариев к отзыву 1
|
Николай, Москва
19.07.2011 в 01:20:44
Такая проблема реально существует! Эта проблема вызвана объективными причинами. Мы стараемся ее решить, но полностью устранить эту проблему невозможно!
Мы ежедневно обновляем наличие товара на сайте. Но всегда бывают ситуации когда один последний товар заказывают несколько человек. мы доставляем - первому.
По поводу цветов, к сожалению тоже проблема объективная. Производитель не обязан нас информировать об изменении цветового ряда своих товаров, и мы иногда узнаем об этом в момент доставки, так как вскрывать упаковку заранее тоже не можем.
Интернет-магазины работают дистанционно! Поэтому гарантировать доставку в точный день на все 100% сложно. Для серьезных праздников лучше всегда делать заказы заранее.
В ассортименте нашего магазина сейчас около 10 000 наименований. Эти товары находятся в более чем на 20 складах в разных концах Москвы. Ежедневно мы развозим более 100 заказов.
Нам приходится преодолевать множество препятствий что бы доставить товар каждому клиенту в удобное для него время. Это очень не простая задача, но реально 98-99% заказов мы отрабатываем хорошо.
Конечно, 1-2% заказов иногда не доставляются во время. Но на это всегда есть объективная причина. Может случится проблема на одном из складов, например пожар или отсутствие света. Автомобиль курьера может поломаться по дроге, что тоже случается несколько раз в году. Бывают и другие проблемы.
Но мы всегда ценим всех наших клиентов! И поверьте в наших интересах всегда довозить товар и оставлять только хорошее впечатление о нашей работе. Но к сожелению мы не всесильны и не все зависит от нас. Мы очень стараемся!
Делайте смело заказы в нашем магазине и вы убедитесь, что мы хорошо работаем, а недовозы это редкое исключение!
|
|
Оставить комментарий
|
|
Каталог 
