Доставка Цветов И Букетов flowerty.ru

Решил заказать на flowerty.ru девушке цветы на 8 марта. До этого на этом сайте букеты не заказывал, но приходилось делать заказы на двух других цветочных сайтах и проблем никаких не было, в т.ч. и на "нагруженный" (в плане количества заказов для подобных магазинов) день святого Валентина. Заказ (№ 39919) сделал 6 марта вечером, оплачивал карточкой. Деньги списали, на почту пришло уведомление об успешно проведенной транзакции. Но как выяснилось позднее (уже после 8 марта), заказ выполнен не был. При этом представители компании даже не сообщили, что он не может быть по каким-то причинам выполнен или хотя бы постфактум извиниться. Тогда вечером уже 9 марта я по электронной почте попытался выяснить, в чем же все-таки дело. Несколько дней прошло в ожидании, наконец, утром 12 марта пришел ответ. "Здравствуйте, Олег! Отправили заявку в наш банк на возврат Вам денежных средств. Возврат происходит от 2-х - до 7 дней. Приносим Вам свои глубочайшие извинения". Никаких предложений о дополнительной компенсации или чего-то подобного, разумеется, не было. Хорошо, их мысль я понял, сижу, жду. Прошла неделя, прошла другая. Ждать надоело и 2 апреля мне пришлось еще раз написать письмо с вопросом о том, когда же будут деньги. На следующий день, 3 апреля, на мобильный (указанный при регистрации) с телефона +7-495-645-9456 позвонил сотрудник компании, сказав, что деньги были перечислены и что если они не дошли, необходимо перезвонить по телефону, указанному на сайте (8-800-200-39-70). Когда я позвонил уже туда, мне сказали, что перевод сделан, но по имеющимся правилам до момента прихода денег может пройти до 45 дней и что нужно подождать. Когда все сроки в очередной раз вышли, уже 21 мая я позвонил им опять. Но поскольку уже рабочий день закончился, то попросили позвонить с утра и спросить Алексея Сергеевича. Что я, собственно, и сделал. Оказалось, что деньги никуда назад не ушли, потому что необходимо было написать какое-то заявление в Мастер-Банк. Однако Сергей добавил, что они написали это заявление сами (что, на мой взгляд, и должны были сделать с самого начала). И даже в конце еще раз извинился. И, о чудо, 25 мая деньги вернулись на счёт. Вот такое приключение длинной почти в 3 месяца. Так что если захотите заказывать здесь цветы, подумайте, стоит ли при наличие большого количество сайтов-конкурентов тратить деньги, нервы и время здесь.

flowerty.ru
Заказывали в данной компании два бизнес букета для поздравления клиентов компании. Заказ был оформлен за 3 дня до 8 марта и внесена 100% оплата. Милая девушка Юлия слезно обещала, что доставка будет произведена 7 числа с 10-12 дня. За деньгам курьер приехал конечно же без промедления, а вот наши долгожданные букеты, находясь на нервах мы прождали на протяжении всего 7 марта, в результате клиенты компании остались не поздравлены. В результате переговоров с компанией Флористик.ру вечером нам удалось выяснить, что наши букеты даже не были сформированы, не то чтоб доставлены. В итоге в 20:00 все таки раздался долгожданный звонок курьера, который сообщил что он прибыл, но как понимаете в 8 часов вечера поздравлять нам было уже некого. Теперь остался главный вопрос о возврате денежных средств, что думаем будет для нас очень мучительно и проблематично, судя по работе этой компании. П.с. оператору девушке Юлии верить не стоит, как и всей данной компании, если не хотите оказаться в такой же ситуации как и мы....

Заказ цветов на 14 февраля
Решил поздравить любимую жену с Днем всех влюбленных. Выбирал из разных сайтов, этот показался удобным, с приемлемыми ценами и ассортиментом. Заказал розы и несколько воздушных шариков. Заказ оформлял утром 13 февраля, оператор уверил что будет доставлен 14.02 до 14 часов. Шариков правда в наличии не было, о чем на сайте не было написано ни слова. Ну да ладно, так как заказ был оплачен, обещали компенсировать стоимость шариков дополнительными розами. Время доставки с 10 до 14 меня устраивало, так как жене в 16 часов было нужно уезжать в больницу (9-й месяц беременности). Курьер должен был отзвониться за час до доставки. Все утро тишина, в 16 часов я звоню им сам - оператор сообщает, что заказ передан в службу доставки, уехал на доставку, и вообще уже неизвестно где он сейчас и когда будет доставлен. Но в любом случае, заверяет меня девушка, доставят его до конца дня. Я сообщаю ей, что жена будет дома после 20 и я очень надеюсь на доставку. Около 16.30 звонит курьер и говорит, что он приехал на место, предлагает оставить заказ соседям, знакомым, в общем где угодно. Меня это не устраивает, повторяю теперь ему, что теперь доставка необходима после 20. Курьер соглашается, и пропадает... на сутки. 14-го вечером, 15-го весь день тишина, никто не звонит. Около 20 часов 15-го звонят с их номера, 10 секунд молчат и скидывают. Вечером я уже планирую, что утром буду отказываться от заказа и забирать деньги, как в 23.40 (!!!) раздается звонок в дверь, приехал... Букет был неплохой, хотя и было видно, что его мучают уже вторые сутки. Обещанной бесплатной открытки, текст которой я надиктовывал оператору, не было вообще! Вот такой сервис. Я сдержался и не стал ничего высказывать курьеру, чтобы не портить настроение жене, но на данный сайт буду жаловаться везде куда смогу. И советовать пользоваться им буду только злейшим врагам. Спасибо за внимание!

Настроение испорчено!!!
Я больше не буду обращаться в эту фирму. Сделал заказ, обещали привезти на следующий день с 9-14 , букет из тёмно красных тюльпанов. На следующий день в 13.00 звонят и говорят, что задержалась партия, в которой моих тюльпанов нет, а есть розовые. Пришлось отказаться, так как и цвет цветов и время доставки меня уже не устраивало!!! Надо было обратиться в не раскрученную фирму.

Настроение испорчено!!!
Я больше не буду обращаться в эту фирму. Сделал заказ, обещали привезти на следующий день с 9-14 , букет из тёмно красных тюльпанов. На следующий день в 13.00 звонят и говорят, что задержалась партия, в которой моих тюльпанов нет, а есть розовые. Пришлось отказаться, так как и цвет цветов и время доставки меня уже не устраивало!!! Надо было обратиться в не раскрученную фирму.