Фотоаппараты smartphoto.ru

SmartPhoto.ru
Купила у них новигатор Garmin с картами по России. Оказалось, что подробные карты есть только по крупным городам, остальные только в виде точек отмечены. Деньги за новигатор магазин возвращать отказался, не смотря на то, что 2 недели еще не прошло, сказав что новигаторы возврату не подлежат.

ОСТОРОЖНО - магазин СмартФото.ру (SmartPhoto.ru)
Советую вам подумать дважды перед тем, как делать покупки (особенно дорогостоящие) в SmartPhoto.ru. Вам вполне могут подсунуть левый товар и потом вы уже ничего не докажете. А теперь - конкретный случай. Примерно полгода назад я имел неосторожность заказать в СмартФото.ру довольно дорогой объектив Canon EF85 f/1.2. Объектив доставили оперативно, хотя меня немного смутила помятая коробка. На вопрос курьер ответил "этот был последний". Сама линза на внешний вид и по работоспособности никаких подозрений не вызывала (хотя ее серийные номера я ни по каким базам не прогонял). Фирменный кэнноновский гаранитийный талон был уже заполнен - ну если "заполнением" можно назвать название объектива и серийный номер с печатью магазина. Тут, конечно, была моя оплошность, что я не проверил все досконально и не заставил курьера заполнять все как следует. Через полгода объектив начал в буквальном смысле "сыпаться" - на внутренних линзах появился какой-то странный мусор, стал заедать автофокус. Помня о том, что в чеках SmartPhoto.ru указан минимальный срок ремонта аж в 45 дней (что в самый сезон съемок просто неприемлемо), я принес объектив на ремонт частному мастеру, который имеет стандартный сертификат сервисного центра Кэнон (т.е. он и есть "сервис") и ремонтирует по гарантии. Мое удивление было весьма велико, когда выяснилось, что серийные номера в гарантийном талоне и на байонете объектива не совпадают! Мастер взял объектив в ремонт (чтобы не терять драгоценное время), но попросил немедленно запросить СмартФото.ру на предмет такой неувязки. Дальше начинается самое интересное. Я подъехал в магазин и выяснил следующее (со слов менеджера): 1. Серийные номера ни по каким документам в магазине не проходят. Другими словами - если вам что-то подсунули (а так и получилось в моем случае) и вы это имели неосторожность не проконтроллировать - вы серьезно попали. Доказать что вы не верблюд будет уже невозможно. 2. Номера не совпадают - значит это не их товар. Мне так и сказали - "мы вам не верим, обращайтесь в суд если хотите". И, несмотря на чек покупки и гарантийнывй талон с их штампом, доказать что-то было уже невозможно. 3. Факт обращения в авторизованный сервисный центр оказывается является причиной отказа от разбирательства почему мне был подсунут объектив с другим серийным номером. Как мне объяснили, только непосредственное обращение в SmartPhoto.ru могло в этом случае теоретически сработать, и то не факт раз номера другие. В конце концов менеджер весьма цинично подытожил: "ВЫ СОВЕРШИЛИ ОШИБКУ!" Т.е. ошибку совершил не SmartPhoto.ru, который, грубо говорят, перепутал объективы (ну или вполне сознательно подложил один объектив в коробку другого), а я, который имел несторожнность сделать покупку в этом магазине и сейчас еще хочет добиться какой-то страведливости. Особых "теплых" слов заслуживат работавший со мной менеджер Алексей. Думаю, стоит упомнянуть это тоже для полноты картины: 1. С самого начала было понятно, что он хочет послать меня побыстрее и подальше, а вовсе не вникнуть в суть проблемы. Тут пошли в ход аргументы про то, что я обратился не в "тот" сервисный центр (хотя официальный сертификат сервисного центра Кэнон он и есть сертификат - не менежеру об этом, позвольте, судить), мне объектив там поменяли (вот какие злые люди работают в наших сервисных центрах), что они не имели право его начать ремонтировать и прочая ахинея лишь бы выпроводить меня побыстрее 2. На мой резонный вопрос можем ли мы поднять документы и проверить, действительно ли произошла подобная неувязка, он сказал, что ничего такого он делать не будет, потом что уже поздно и все закыто (!!!!), хотя я приехал за 2 часа до закрытия магазина. 3. Постоянно называл объектив "вспышкой", а меня "мужчиной" (прямо вспомнается совковое "мужчина, вас тут не стояло") 4. В процессе нашего разговора под предлогом принесения какой-то бумажки вышел покурить минут на 15 (сигаретку он разминал в руках во время нашего разговора). 5. На мой вопрос "посоветуйте как мне быть в этом случае" вполне безаппеляционно заявил что я сделал ошибку и это не их проблема. Все, что я хотел, это всего лишь чтобы они указали правильный серийный номер на гарантийном талоне. А вместо этого выслушал такое заявление упомянутого менеджера Алексея: "я вам сейчас поставлю правильный номер, а потом вы по направлению серивиса принесете мне вспышку (!!!) на обмен, а она стоит кучу косарей - ну уж нет!!!" :(( Теперь о самом этом месте, гордо именующимся SmartPhoto.ru: 1. Находится в предбаннике какого-то НИИ 2. Внутри грязно и "совково" 3. Стиль работы менеджеров - смотрите выше 4. При мне один из покупателей обнаружил, что упаковка с проданной ему фотобумагой была вскрыта - помню, как он пересчитывал листы. 5. При мне же один из клиентов 3-й (как я понял) раз приносил неработающий блок питания (максимум за 1000 руб по виду) и при этом он заполнял какие-то безумные по объему документы на ремонт. Судя по всему легкого обмена в этом магазине не жди! Подытоживая - подумайте дважды перед покупкой здесь, нужны ли вам проблемы.

Ужасный магазин ! Очень ужасный . Читайте про него отзывы и ужаснётесь !
Ужасный магазин . 12 октября 2010 купил фотоаппарат sony . Пришел домой , обнаружил , что стекло закрывающее ЖК экран плохо приклеено и при легком касании края экрана скрипит и чувствуется люфт . На следующий день приехав в магазин чтобы обменять тавар , менеджер по приёму товара сказал мне : - А вы его не уронили ? может уронили , ааа ? Я попросил мне обменять товар . Никаких следов удара естественно нет . На что мне предложили отдать его им на экспертизу на срок может 30-20-10 дней . Фотоаппарат мне нужен каждый день для этого я его и купил . Я попросил дать мне в замен любой другой фотоаппарат , на что мне посмеялись . Таких услуг у нас нет . В итоге я получил : испорченное настроение , бракованный фотоаппарат , поездку в сервис центр в другой конец Москвы отдать на экспертизу , ожидание 10 дней , поездку в сервис центр забрать с экспертизы , поездку в этот так называемый магазин вернуть аппарат . И это всё за то что я купил у них аппарат . Вы скажите надо было отдать им и они отвезут сами на экспертизу . Вот Вам мой ответ : побывав в этой конторке без вывески на улице , размером в 16 кв.м , с ремонтом аля 80-90-х годов , персоналом без бейджиков и опыта работы , кассиром который консультирует покупателей вместо того чтобы пробивать чеки и хамским отношением менеджера по приёмке брака (без бейджа ) назовём его Серожа , который пытается тебе внушить что это ты его уронил . Появляется уверенное чувство , что отдав им его на экспертизу - он точно где то по дороге уронится и не раз . Скажу что такого "сервиса" и такого отношения к клиентам я ещё не видел . И больше точно не увижу , так как в таких конторках больше покупать не буду . В солидных конторах (имя называть не буду ) такие мелочи как замена аппарата на следующий день после покупки фирма берет на себя . А тут отвели в соседнюю комнату , чтобы другие клиенты не слышали разговор и давай грузить с экспертизой . Так что имейте ввиду , если попадется брак - то попадёте Вы . А закон гласит : Технически сложный товар — такой как автомобиль, бытовая техника или компьютер, магазин обязан обменять на аналогичный товар либо вернуть деньги в случае обнаружения недостатков (и обращения в магазин) в течение 15 дней со дня передачи покупателю такого товара. Так что Всем удачных покупок !