Оставить отзыв
Главная Интернет ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН Кондиционеры. Отопление

Отзывы про кондиционеры. отопление cli.ru

-4
Отзывы 5
Обсуждение
Публикации

-20 оценка
отзыву
Павел 02 сентября 2010 написал(а) отзыв и поставил(а) оценку
-20

Отказ от ремонта оборудования, неработающего по вине компании-установщика.

03 апреля 2010 года заказал установку кондиционера в компании Cli.ru или ООО "Интернет-магазин". Сразу после установки кондиционера была выявлена неисправность несущественного характера - не загоралась подсветка пульта ДУ. После общения с представителей компании Владимиром Князевым решил данный вопрос путем возможной замены пульта в сервис центре, по "ускоренному варианту". Тем не менее пульт на замену не повез, сославшись на несущественность проблемы. Спустя месяц, при использовании внутренний блок кондиционера начал течь. Вызванная бригада ремонтников провела проверку кондиционера и устранила течь. Так как бригада приехала не в обозначенное время а немного позже, то работу принимал не я а моя мать. Придя вечером домой при включении кондиционера я обнаружил вибрацию при работе и неплотное прилегание кондиционера к стене. О выявлении данного факта на следующее утро я составил письмо и отправил на имя директора магазина Князева В. Для проверки оборудования монтажная бригада прибыла 30 августа 2010 года. Констатировали поломку лопастей крыльчатки вентилятора внутреннего блока. При последующем общении с директором компнаии мне было сообщено, что в случае, если Сервис-центр компании "Русклимат" (брендодержатель Ballu) признает брак "заводским", то замена и ремонт будет произведен за счет гарантии, а если дефект будет признан действиями третьих лиц, то на свой счет компания это не принимает. То есть полностью отрицается факт того, что дефект возник сразу же после посещения сервис-бригады. На просьбу о ускорении сркоов ремонта и возможного предоставления подменного оборудования а также на информацию о том, что я оставляю за собой право обращения в вышестоящие инстанции я был обвинен в шантаже в адрес руководства компании Cli.ru. На текущий момент ожидаю решения от сервис-центра компании "Русклимат" а также от компнаии Cli.ru.

Оставить комментарий Поставить оценку
-20 оценка
отзыву
Леонид 28 июля 2010 написал(а) отзыв и поставил(а) оценку
-20

Негатив

Доброе время суток! Сначала суть проблемы.13 июля 2010 года я позвонил в эту контору, что бы заказать кондиционер hitachi RAS-14EH2, в разговоре со мной менеджер уговорил меня поставить вместо hitachi также инвертер panasonic CS-E7JKD, мы обговорили сумму договора в размере ~37500 рублей(22500кондей+15000монтаж) с монтажом 21 июля, мне было сказано, что сотрудники мне перезвонят за день до установки с целью уточнить время оной. Однако ни 20, ни 21 звонка не было, 21июля , я позвонил сам, разговаривал с Владимиром, который мне сказал,что они смогут установить кондиционер в пятницу 23, в пятницу я опять звонил сам, т.к. в предыдущий день звонка опять не было, а я все таки не нанимался сидеть дома неделями в ожидании необязательных монтажников, опять же Владимир заверил меня, что в среду 28 июля они точно установят кондиционер , а за день до этого мне перезвонят. 27 числа раздался звонок , человек, который не представился, сказал , что завтра(28 июля) будет произведен монтаж кондиционера, но позже мне перезвонят уточнят время установки. Звонка не было, 28 я перезвонил опять сам и разговаривал с Дмитрием, который после некоторого времени консультаций сообщил мне, что оказывается монтаж мне не производили потому, что кондея hitachi нет, а не потому что сломалась машина.В ответ на то, что мы же договаривались на кондиционер panasonic, он мне ответил, что об этом никаких записей нет, но за доплату 7000 рублей( кондиционер подорожал) и через неделю мне , может быть смогут установить кондиционер.
Ни скидок , ни слов извинений за косяки не последовало.
Пользуюсь услугами интернет-магазинов более 13-лет, но первый раз встретился с таким беспардонным отношением к клиенту и таким наглым враньем, вашим менеджерам достаточно было вести себя честно и вовремя сообщать о сложностях в доставке и монтаже, а не врать все время и клиент был бы доволен и вы бы сохранили лицо.
Без уважения, Леонид.(968-3330)

Оставить комментарий Поставить оценку
-7 оценка
отзыву
Kostman 21 июля 2010 написал(а) отзыв и поставил(а) оценку
-20

им плевать на клиентов

Добрый день.
Произвел в магазине заказ, данные ниже. Привезли все в срок, но со вторым этапом возникают проблемы. Уже 3 недели не могу т установить кондиционер. Я готов был идти вам на встречу и с пониманием отнесся к легенде о вашем единственном альпинисте, который постоянно болеет и согласился в выходной день (18.07) вернуться по жаре в Москву с дачи ради установки, которая была назначена вашем менеджером на 15.00. В обозначенное время никто не появился. Звонка о переносе второго этапа тоже не было.
Сегодня (19.07) в 10.00 я общался с менеджером магазина, который обещал разобраться в вопросе, но информации до сих пор нет.
Неприятно удивлен подобным пренебрежительным отношение к клиентам. Был уверен, что компании с таким низким уровнем обслуживания и наплевательским отношением с рынка давно слетели.
Поставьте в известность в какие сроки будет выполнен заказ или возвращены деньги. И научите своих сотрудников пользоваться телефонами.
__________________________________________________________________________________________________________
Ужас, полный лохотрон, наплевательское отношение к клиентам. Часто пользуемся интернет -магазинами, но с таким сталкиваемся впервые. Имея несколько магазинов в регионах всегда готовы идти на встречу коллегам,но не в этом случаи. Автор предыдущей рецензии мой муж. в продолжении его истории.Из офиса никто не звонил- дозванивались сами (цель назначить новый день) связались с менеджером магазина. вопрос: почему не приехали? ответ: из-за монтажников, которые сорвали не один заказ и понесли наказание. Предложили приехать 20.07 в 15.07 и установить. 20.07 муж отпросился с работы и в 14.50 прибыл (квартира новая без, в которой мы заканчиваем ремонт и пока не переехали ). В 15.30 с легким подозрением, что воскресная история начинает повторяться он попытался дозвониться до офиса. После нескольких попыток ответили по вспомогательному (многоканальный молчал).Девушка выслушала и обещала связаться с монтажниками и выяснить их местонахождение. В 15.50 попытка №2 узнать, где монтаж., переговорил с менеджером (Михаил или Владимир)- так же пообещал выяснить, где монтажники. 16.00 объявился монтажник тел. 8 926 *** 14 12 на резонный вопрос, где они, был получен ответ, что еще на первом объекте и что дождь мешает им работать, на гневный вопрос, а что мешает вас позвонить и предупредить людей о задержки, ответ был- просто заработались (где логика??? идет дождь работа стоит, на при этом умудряются заработаться???). когда вы сможете быть на месте сказали, что часа через 2-3, а может и позже (находиться в квартире без санузлов, тв, сидя на табуретки в течении N возможности не было). До офиса дозвониться не удалось звонили с 3х телефонов. От них звонка не последовало. В 21.30 (!!!!назначено было на 15.00) монтажники отзвонились, сообщили, что освободились, опять сетовали на дождь, а при попытке мужа объяснить, что сложностей было бы меньше, если бы они предупредили о задержки - монтажник повесил трубку. 21.07 от 10.30 от офиса молчание. Верните деньги за монтаж.
Подробности заказа № Cli42555 от 25-03-10
Настенный кондиционер (сплит-система) General Climate GC/GU-A12HR 1 шт
Антикризисное предложение на установку кондиционера мощностью до 5 кВт

Оставить комментарий Поставить оценку
0 оценка
отзыву
Мария 19 июня 2009 написал(а) отзыв и поставил(а) оценку
-20

Если хотите выбросить деньги на ветер - обращайтесь в эту компанию!

Из 3х установленных кондиционеров работает без повторного вмешательства монтажников только один, и то в начале пока грязь в трассе не прокачалась холодил с переменным успехом. У первого вышел фреон через месяц после установки, благо в этом случае монтажники без лишних слов переделали трассу (место утечки не нашли). Со вторым они решили вину не признавать. Сначала он стал холодить только иногда (сначала температура никуда не движется часов пять, потом его "прорывает" и он начинает резко холодить). Когда стало попрохладней и его включили на обогрев, кондиционер выключился и больше не включился. Монтажники только развели руками и даже когда сервис-центр в официальном отчете написал, что вина поломки - грязь в трассе, они все равно продолжали отрицать свою вину и отказались выполнять предписания официального сервис-центра данного производителя. Компания-производитель в данный момент собирается отзывать сертификат инсталляционного центра у данного замечательного магазина cli.ru. Как было замечено на других страницах необъятного Интернета, данной компании надо было по-другому назвать сайт - dinamo.ru

Оставить комментарий Поставить оценку
-10 оценка
отзыву
Дмитрий 26 апреля 2009 написал(а) отзыв и поставил(а) оценку
-20

На редкость безответственное отношение к делу

Попытка 1. Кондиционер доставили на установку точно в срок (4 апреля 11::00), но при вскрытии упаковки обнаружились повреждения внутр. блока. Упаковка имела явные следы повреждений: дыры и разорванный скотч. На вопрос, нельзя ли было ещё на складе убедиться в сохранности конд., был получен ответ: упаковка по нашим правилам вскрывается только в присутствии клиента. Как выяснилось, выбирать им было не из чего, это был единственный экземпляр, ребята действовали просто наудачу. Уезжая, монтажники забыли папку с документами с других установок этого дня: имена, адреса, планы помещений, накладные… Кстати, бахил на обуви монтажников не было. Бригада без церемоний прошла в квартиру в грязной обуви.
Попытка 2. В компании про меня забыли. Звонить и договариваться о дате установки пришлось самому. В условленное время (21 апреля 16:00) бригада не приехала, позже объяснив это сложностями на предыдущем объекте. Попросили подождать до 18:00. Но и тогда никто не появился. Справляться о том, где сейчас бригада и будет ли вообще установка, приходилось самостоятельно. Предупредить о задержке никто ни разу не позвонил. Лишь в 20:30 позвонил монтажник и предложил выгрузить конд. для установки в другой раз.
Попытка 3. Договорились на пятницу 24 апреля на 11 утра. По заверениям менеджера, раннее время и первый объект – гарантия того, что бригаду ничто не задержит и установка пройдёт точно в срок. Но в назначенное время опять никто не появился, никто не перезвонил. Причин отсутствия бригады менеджер объяснить не смог, взамен предложил скидку за ожидание 1000 руб. Через час позвонил монтажник и поведал историю о проколотом колесе на ш. Энтузиастов. Позже менеджер выдал другую версию, мол, бригада вчера до полуночи монтировала большой канальный конд. и очень устала и к вам вовремя приехать не смогла, войдите в их положение.
Итог сотрудничества с интернет-магазином климатической техники CLI.RU (ещё доступны по адресу KONDISHEN.RU): прошло 20 дней, потеряно 6 рабочих часов и один выходной день. Кондиционера нет.

Оставить комментарий Поставить оценку

Лучшие отзывы в каталоге

За месяц За год За все время Отзывы
23 декабря 2011 Александра написал(а) отзыв
30 оценка

купил здесь в свой дом отличный газовый проточный водонагреватель...
купил здесь в свой дом отличный газовый проточный водонагреватель Bosch WR 13 -2 P 23. выбирал долго в разных магазинах подходящее оборудование, решил заказать тут. опытный консультант мне рассказал о всех видах...

19 августа 2012 Борис написал(а) отзыв
30 оценка

Магазин
Заказал в этом магазине специалистов, что бы посмотрели и посчитали, какие нужны. В загородном доме 5-ть комнат и в каждый нужно поставить кондиционер. Посчитали и уехали. Менеджер перезвонил через день. Сказал...

21 августа 2012 Kuzja написал(а) отзыв
30 оценка

Супер магазин
Одни положительные впечатления после покупки в этом магазине. Заказал себе в автомобиль очиститель воздуха (питание от 12В). Модель точную не знал, но менеджер посоветовал хорошую итальянскую модель, которая реально...

31 августа 2012 Заботкин Владимир написал(а) отзыв
30 оценка

Заботкин Владимир
Ох, вы не представляете, как я долго выбирал подарок своей мамы на день рождения. Решил поговорить со знакомыми, они посоветовали этот магазин. У взрослых людей, казалось бы всё есть, и они начинают заботиться о...