Медицинский Центр. Поликлиника Клиника на Ленинском

Халатность, безответсвенность
09.03.2011 Записала мужа на установку световой пломбы (не сложный зуб), во время установки пломбы врач несколько раз задел полировочным диском поверхность десен, а затем тем же самым полировочным диском прорезал язык у основания (!!! Причем зуб далеко не там находился), как результат муж еще 8-10 месяцев не будет чувствовать вкус еды и будет шепелявить, в другой клинике установили что задет подъязычный нерв, швы были наложены тяп-ляп лишь бы он не увидел на сколько у него глубокий парез. На вопрос о компенсации травмы с наглым видом отказали, сказали что у них это норма!Не посоветую даже врагам, если вам дорого свое здоровье не ходите туда!

Ужасное отношение к пациентам и
Я вообще человек непривередливый и трудновыводимый из себя, но это просто УЖАСНАЯ клиника! Покупала туда купон на удаление родинок сайте купибонус, - но врач просто отказался проводить процедуру, так как я отказалась покупать у них гистологию за 2700! Доктор Андрей Борисович пытался пугать меня тем, что если я ее не сделаю, то через 4 месяца могу покрыться меланомами!Хотя мне 2 врача-онколога к.м.н. говорили, что родинки доброкачественные и можно смело удалять, к тому же из них растут волосы! Также доктор сказал, что родинки он будет удалять не сургитроном, как заявлено в акции, а простым хирургическим иссечением (которое естественно дешевле радиохирургии, - опять же 2 других врача- онколога говорили мне, что эти родинки можно спокойно удалить сургитроном), и еще надо делать отступ по 0,5 см, - хотя по факту это требуется делать только для злокачественных образований! Пыталась уточнить это у доктора, и задать вопросы - так он вообще начал орать на меня, - "Откуда ты такая выискалась, ты меня еще тут учить будешь!" Потом они с медсестрой предложили мне сделать гистологию в другой клинике, раз я вот такая экономная, - спросила, как это возможно, - ведь отщипывать и отрезать кусочки от невуса строго противопоказано, так как это точно может вызвать озлокачествление, к тому же по совету доктора мне нужно было сначала поехать в другую клинику, отрезать там кусок родинки, дождаться результата гистологии, а потом уже приходить к ним, когда я попыталась задать вопросу по вышеуказанному совету, мне предложили покинуть их клинику, если я спорю и не согласна с врачом, я начала объяснять, что деньги за купон то уже уплачены, и на каком основании я их получу обратно, (я учусь и работаю, и не считаю, что деньги, пусть даже и тысяча рублей, просто падает мне с неба и можно ими разбрасываться), тогда врач опять вскочил, начал размахивать руками, кричать, - издеваться, - какие у меня там деньги, что он мне щас со своего кармана отдаст, только, чтоб я отстала!! Такого мерзкого отношения к пациентам я в жизни не встречала! Пыталась у администраторов взять жалобную книгу (первый раз в жизни захотелось написать жалобу на клинику!!), - 5 минут делали вид, что не слышат и занимаются своими делами, потом сказали, что жалобная книга потерялась, - "зайдите завтра, - понимаете, у нас ее часто воруют клиенты!"о_О Когда уже поняли, что я так просто не уйду, книга внезапно нашлась, а администратор все ходила вокруг и над ухом причитала, как такие нищеброды, как купонщики смеют жаловаться на их ведущего онколога! Совковое мышление! Акции для того и делаются, - ради рекламы! Чтобы клиент мог прийти, получить услугу со скидкой, - много при этом не теряя, ему там понравилось и он захотел бы все время посещать данное заведение, - таким образом я нашла очень хорошую стоматологию недалеко от дома, - теперь только там наблюдаюсь, - никакие купоны не нужны и денег не жалко ради настоящего профессионализма и хорошего отношения к пациентам! А из этой "клиники" я вышла просто как обплеванная! К тому же впечатления хорошего именно лечебного учреждения она вообще не создает,- администраторы сидят без халатов (как в уважающих себя клиниках), администратор мужчина вообще с неопрятными длинными волосами (хотя это было бы абсолютно терпимо, если бы не все остальное!), в процедурной - куда завели удалять родинки, пахло луком, единственный плюс данного заведения - красивая облицовка интерьера, - решайте сами нужна ли вам такая клиника..

хамское отношение к врачам и пациентам
Летом 2011 года стоматолог Моняк Игорь Ефимович ставил мне коронку и винир из диоксида циркония на передние зубы, сделал всё аккуратно и качественно, при том, что один зуб был живой, прикус неправильный и зубы были смещены. Я задавала ему кучу вопросов по каждому шагу работы, на которые он терпеливо и исчерпывающе отвечал. Работу сделал именно в те сроки и по той цене, о которой договорились в первое посещение. Одна моя коллега тоже лечила у него зубы, которые районная поликлиника считала не подлежащими лечению и убеждала вырвать, а Моняк всё восстановил. Но в отличие от замечательного врача, сама клиника у меня вызвала ряд недоумений. Мне было очень странно видеть, что врачу приходилось по большей части работать одному, без ассистента, что очень трудно при протезировании. Потом появилась ассистентка - совершенно не обученная и ничего не знающая киргизка или кто-то типа того, которая, видимо, впервые попала в стоматологический кабинет. Врачу приходилось обучать её в ходе работы, как держать инструменты и какой материал ему нужно подавать. От нее было больше вреда, чем пользы. Я спросила у директора, Артура Аиткулова, почему нет персонала, ответ - все ушли в отпуск. Но я постоянно видела, что в соседних кабинетах сидели и гоняли чаи другие ассистентки. Почему так нерационально организована работа? Непонятно. В огромном кабинете не было кондиционера, а жара стояла больше 30 градусов. Это создавало дискомфорт не только клиенту, но и в первую очередь врачу, который из-за ненормальных условий труда запросто может сделать какую-то ошибку. Опять я спросила директора, он отвечает: ТСЖ, у которого клиника арендует помещение, не дает устанавливать кондиционеры на фасаде здания. Тогда зачем же было делать кабинеты без должных условий? Не только в кабинете, но и в комнате ожидания летом просто невозможно находиться из-за духоты. Но зато в клинике есть гигантские люстры с золотом и хрусталём, плазменный телевизор в комнате ожидания, аквариум и леопардовый кафель. На ресепшене вечно околачиваются врачи, которым, видимо, нечем себя занять в отсутствие клиентов. Обсуждение мед. вопросов с клиентами тоже ведётся там же, у входа. Я много раз была невольной свидетельницей диалогов о соскобах матки и прочих интимных подробностях, абсолютно мне неинтересных. В другой раз девицы на ресепшене расписывали чудеса лазерного омоложения какой-то старухе, сморщенной, как моченое яблоко, но, видимо, имеющей деньги на бесполезные процедуры. Вывеска о 30% скидке висит круглый год, то есть это их обычная цена, и никакая не летняя акция. Обратившись в клинику в феврале, чтобы протезировать еще один зуб, я узнала, что Моняк у них больше не работает. Директор и его жена отозвались о нем как о плохом и недисциплинированном враче, который их великолепной клинике не нужен. А когда я высказалась о нем в высшей степени положительно, их перекосило от злобы. Поразительно, что владельцы не ценят квалифицированного врача, да еще и пытаются настроить против него его клиентов, не имея никаких на то объективных оснований. Это не делает им чести. Я потратила около 60 000, но больше к ним обращаться не буду. Впрочем, вряд ли потеря одной клиентки их беспокоит. Уж если им наплевать на уход высококвалифицированного врача, то мое мнение тем более не интересует.